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动车组列车中级职称考试题库

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局《服务质量规范》中要求大件行李妥善放置,不占用席(铺) 位,不堵塞通道。锐器、铁器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。

A、正确

B、错误

答案：A

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局《服务质量规范》中要求衣帽钩仅限挂衣帽。

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动车组餐车餐饮品、商品有检验、签收制度，采购、包装、贮存、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》卧车被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。

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局《服务质量规范》中要求硬卧车棉被放在铺上,距离铺边、靠窗墙壁 5 厘米,软卧车两床被分别成45度角平行摆放于上铺铺上,靠窗被里侧距墙角20厘米,外沿分别与栏杆相齐。

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列车乘务员应做好（）工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。

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动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有( )的一组列车。

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在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，不用出具纸质车票。

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CRH380B型(551定员）PIS系统具有( )以及娱乐服务等功能

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车服务员、厨师长、厨师、炊事员、售货员、随车保洁员属于客运乘务员。

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列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，存放少量服务备品，由客运乘务人员管理，乘警可以占用或改作他用。

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动车组列车中级职称考试题库

局《服务质量规范》中要求大件行李妥善放置,不占用席(铺) 位,不堵塞通道。锐器、铁器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。

A、正确

B、错误

答案：A

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局《服务质量规范》中要求衣帽钩仅限挂衣帽。

A. 正确

B. 错误

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动车组餐车餐饮品、商品有检验、签收制度，采购、包装、贮存、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。

A. 正确

B. 错误

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》卧车被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求硬卧车棉被放在铺上,距离铺边、靠窗墙壁 5 厘米,软卧车两床被分别成45度角平行摆放于上铺铺上,靠窗被里侧距墙角20厘米,外沿分别与栏杆相齐。

A. 正确

B. 错误

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列车乘务员应做好（）工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。

A. 防堵

B. 防冻

C. 解冻

D. 解堵

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动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有( )的一组列车。

A. 车头

B. 司机室

C. 车列

D. 车辆

点击查看答案

在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，不用出具纸质车票。

A. 正确

B. 错误

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CRH380B型(551定员）PIS系统具有( )以及娱乐服务等功能

A. 旅行信息显示

B. 广播通告

C. 影视广播

D. 内部通讯

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车服务员、厨师长、厨师、炊事员、售货员、随车保洁员属于客运乘务员。

A. 正确

B. 错误

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列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，存放少量服务备品，由客运乘务人员管理，乘警可以占用或改作他用。

A. 正确

B. 错误

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