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局《服务质量规范》中要求卧具叠放整齐,摆放统一, 床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁, 无飞边开线。

A、正确

B、错误

答案：A

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《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车广告必须严格按照规定的审批程序进行报批，经路局宣传部对列车广告内容审核，报（）审查合格后，方可在列车上安装。

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需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用（）。

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旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）。

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CRH380B型动车组（）车厢材料柜为车辆部门使用，用于放置空调故障情况下使用的车门防护网和接地杆等防护用具。

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旅客运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

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动车组列车商务座供餐时间为：早餐（），正餐11:30～13:00、（）。

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核验时，遇二代证原件姓名中有“ .”或“·”系统中无“ .”或“·”的，点击“核验未通过”，要告知旅客在网站上准确输入身份证件原件上的“ .”或“·”。

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旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可以在开车后（）小时内，退还全部票价，核收退票费。

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客运乘务人员负责视频系统播放操作，各集团公司要根据列车运行时刻和节目播放单，（）开启视频系统播放节目。

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列车出库前给水未达标、列车“冻管”出库，定（）责任，同责追究（）。

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判断题

)

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动车组列车中级职称考试题库

局《服务质量规范》中要求卧具叠放整齐,摆放统一, 床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁, 无飞边开线。

A、正确

B、错误

答案：A

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《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车广告必须严格按照规定的审批程序进行报批，经路局宣传部对列车广告内容审核，报（）审查合格后，方可在列车上安装。

A. 客运段

B. 车队

C. 局客运处

D. 总公司客管科

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需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用（）。

A. 垫布

B. 报纸

C. 纸巾

D. 垫板

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旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）。

A. 20天

B. 10天

C. 15天

D. 30天

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CRH380B型动车组（）车厢材料柜为车辆部门使用，用于放置空调故障情况下使用的车门防护网和接地杆等防护用具。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 7

点击查看答案

旅客运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车商务座供餐时间为：早餐（），正餐11:30～13:00、（）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

核验时，遇二代证原件姓名中有“ .”或“·”系统中无“ .”或“·”的，点击“核验未通过”，要告知旅客在网站上准确输入身份证件原件上的“ .”或“·”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可以在开车后（）小时内，退还全部票价，核收退票费。

A. 2

B. 3

C. 1

D. 5

点击查看答案

客运乘务人员负责视频系统播放操作，各集团公司要根据列车运行时刻和节目播放单，（）开启视频系统播放节目。

A. 出库前

B. 检票前

C. 终到前

D. 始发前

点击查看答案

列车出库前给水未达标、列车“冻管”出库，定（）责任，同责追究（）。

A. 车辆段

B. 旅行服务段

C. 客运段

D. 机务段

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