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动车组列车中级职称考试题库

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局《服务质量规范》非空调列车中要求送水车放在机次连接处,机次为行李、邮政车时,放在行李、邮政车与旅客乘坐车厢的连接处,送水壶撤下壶罩放于乘务室内。

A、正确

B、错误

答案：B

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客运部门应定期对动车组列车烟雾报警装置进行检查。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。

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所有通过输入订单号及有效身份证件号码取票的，必须核对票面证件号码与有效身份证件一致后，方可交付。

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动车组列车运行中，列车长应主动向添乘领导汇报工作。

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二等/特等座车车种代码表示为( )

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承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任，但伤亡是（）原因，承运人不承担责任。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（）。

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采用区间换乘，救援动车组列车到达指定位置，由现场救援指挥负责人统一指挥，救援动车组司机和列车长负责对准故障动车组车门。

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乘务人员接车后，要对全列广播的（）进行再次确认，遇异常情况妥善处理，确保音量适中、内容准确。

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下列哪些应急响应由集团公司负责启动，集团公司及以下各级相关单位同时启动应急响应。

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动车组列车中级职称考试题库

局《服务质量规范》非空调列车中要求送水车放在机次连接处,机次为行李、邮政车时,放在行李、邮政车与旅客乘坐车厢的连接处,送水壶撤下壶罩放于乘务室内。

A、正确

B、错误

答案：B

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客运部门应定期对动车组列车烟雾报警装置进行检查。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。

A. 安全宣传

B. 验票上车

C. 重点帮扶

D. 安全乘降

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所有通过输入订单号及有效身份证件号码取票的，必须核对票面证件号码与有效身份证件一致后，方可交付。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车运行中，列车长应主动向添乘领导汇报工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

二等/特等座车车种代码表示为( )

A. ETZ

B. TEZ

C. ZET

D. ZTE

点击查看答案

承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任，但伤亡是（）原因，承运人不承担责任。

A. 旅客自身健康原因

B. 不可抗力

C. 旅客故意伤害

D. 由第三人造成的

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（）。

A. 茶几布

B. 一次性拖鞋

C. 衣架

D. 不锈钢果皮盘

点击查看答案

采用区间换乘，救援动车组列车到达指定位置，由现场救援指挥负责人统一指挥，救援动车组司机和列车长负责对准故障动车组车门。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

乘务人员接车后，要对全列广播的（）进行再次确认，遇异常情况妥善处理，确保音量适中、内容准确。

A. 音量

B. 播报时机

C. 内容

D. 颜色

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下列哪些应急响应由集团公司负责启动，集团公司及以下各级相关单位同时启动应急响应。

A. I

B. II

C. Ⅲ

D. Ⅳ

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