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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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局《服务质量规范》中要求除按规定配置的纸质业务资料外,其余全部进行电子管理,定期修改、内容正确。

A、正确

B、错误

答案：B

动车组列车中级职称考试题库

CRH5型动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭翻板锁并打开翻板。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车内各种服务图形标志（），符合规定。

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旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。

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动车组特、一、二等座车有（），放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

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旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。

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配备照明灯、手电筒等应急物品，性能良好。

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动车组的消防安全管理，由铁路（）部门负责。

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严重路风事件和一般路风事件由集团公司认定，铁道部审批

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（2）外伤类：( )

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（）可以使用有效身份证件（）或（）购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。

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动车组列车中级职称考试题库

局《服务质量规范》中要求除按规定配置的纸质业务资料外,其余全部进行电子管理,定期修改、内容正确。

A、正确

B、错误

答案：B

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CRH5型动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭翻板锁并打开翻板。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车内各种服务图形标志（），符合规定。

A. 型号一致

B. 位置统一

C. 安装牢固

D. 齐全醒目

点击查看答案

旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组特、一、二等座车有（），放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

A. 清洁袋

B. 免费读物

C. 服务项目单

D. 服务指南

点击查看答案

旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

配备照明灯、手电筒等应急物品，性能良好。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组的消防安全管理，由铁路（）部门负责。

A. 车辆

B. 客运

C. 机务

D. 餐饮

点击查看答案

严重路风事件和一般路风事件由集团公司认定，铁道部审批

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（2）外伤类：( )

A. 湿润烧伤膏

B. 碘伏

C. 苯扎氯铵贴

D. 75%医用酒精

点击查看答案

（）可以使用有效身份证件（）或（）购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。

A. 乘车人

B. 购票人

C. 原件

D. 复印件

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