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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由列车长处理。

A、正确

B、错误

答案：A

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身高1.3米的成人应买成人票。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》一次性餐饮茶具符合国际卫生及环保要求。

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实名制验证时发现（）不一致的，列车按规定补收票款。

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始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季（），夏季（）。

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不出售无（）、（）、（）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

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列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，由（）向司机报告。

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局《服务质量规范》中要求安全渡板按乘务室、工具柜、座席(铺) 下的优先顺序放置。

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为减少客车与高站台边缘之间的缝隙易造成旅客跌下站台新增警示标志图形符号，中文为“小心站台间隙”（黑体），英文翻译“Caution,Gap”（Arial字体）。

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动车组列车发生重大疫情时，铁路（）应上车对已经污染或可能污染的区域进行消毒。

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对重点旅客做到“三知三有”（知座席、（）、有交接）。

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判断题

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动车组列车中级职称考试题库

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由列车长处理。

A、正确

B、错误

答案：A

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身高1.3米的成人应买成人票。

A. 正确

B. 错误

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》一次性餐饮茶具符合国际卫生及环保要求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

实名制验证时发现（）不一致的，列车按规定补收票款。

A. 票、证、人

B. 票、证

C. 票、人

D. 人、证

点击查看答案

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季（），夏季（）。

A. 16℃～18℃

B. 18℃～20℃

C. 24℃～26℃

D. 26℃～28℃

点击查看答案

不出售无（）、（）、（）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 生产单位

B. 生产厂家

C. 生产日期

D. 保质期

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列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，由（）向司机报告。

A. 列车员

B. 列车长

C. 车辆乘务员

D. 乘警

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求安全渡板按乘务室、工具柜、座席(铺) 下的优先顺序放置。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为减少客车与高站台边缘之间的缝隙易造成旅客跌下站台新增警示标志图形符号，中文为“小心站台间隙”（黑体），英文翻译“Caution,Gap”（Arial字体）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车发生重大疫情时，铁路（）应上车对已经污染或可能污染的区域进行消毒。

A. 疾控部门

B. 公安处

C. 公安局

D. 消防队

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对重点旅客做到“三知三有”（知座席、（）、有交接）。

A. 知到站

B. 知困难

C. 有登记

D. 有服务

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