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判断题

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客遗失物品应妥善保管，编制客运记录交列车终到站处理。

A、正确

B、错误

答案：B

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（）和（），以上缘为限，距内端门框100毫米。

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普速列车在始发站，由列车员在车门验票的同时实行实名制验证，对票、证、人不一致的拒绝乘车。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，行李架物品摆放（）。

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进入“用户信息核验”功能，系统核验时会自动比对注册人身份信息和输入的信息是否完全匹配，匹配的可以直接“核验通过”。不匹配的一般点击“核验未通过”按钮。

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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（）。

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局《服务质量规范》中要求硬卧车枕头统一放在上铺正中间,软卧车枕头顺把手杆方向上下叠放于上铺两被之间。

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“已通过”注册用户可为“已通过”常用联系人（乘车人）购票。

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动车组途中标准：洗面间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

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动车组列车晚点时，遇有救援时，保证在接令（）分钟内出动。

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列车上禁止对票面完好的车补车票进行废票操作，特殊情况下办理须由列车值班员签字批准。

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判断题

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动车组列车中级职称考试题库

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客遗失物品应妥善保管，编制客运记录交列车终到站处理。

A、正确

B、错误

答案：B

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（）和（），以上缘为限，距内端门框100毫米。

A. 1.1米

B. 1.2米

C. 1.4米

D. 1.5米

点击查看答案

普速列车在始发站，由列车员在车门验票的同时实行实名制验证，对票、证、人不一致的拒绝乘车。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，行李架物品摆放（）。

A. 平稳

B. 牢固

C. 美观

D. 整齐

点击查看答案

进入“用户信息核验”功能，系统核验时会自动比对注册人身份信息和输入的信息是否完全匹配，匹配的可以直接“核验通过”。不匹配的一般点击“核验未通过”按钮。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（）。

A. 戴胶皮手套

B. 戴手套

C. 戴橡胶手套

D. 戴帽子

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求硬卧车枕头统一放在上铺正中间,软卧车枕头顺把手杆方向上下叠放于上铺两被之间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

“已通过”注册用户可为“已通过”常用联系人（乘车人）购票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组途中标准：洗面间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车晚点时，遇有救援时，保证在接令（）分钟内出动。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

点击查看答案

列车上禁止对票面完好的车补车票进行废票操作，特殊情况下办理须由列车值班员签字批准。

A. 正确

B. 错误

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