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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。

A、正确

B、错误

答案：A

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关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述，正确的是（）

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对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、小姐、小朋友、同志”等。

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垃圾车、垃圾箱（桶）、（）清理及时，无残渣。

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旅客服务信息自助查询系统（信息触摸屏）可以在待机状态下发布广告，或设置招商、旅游、地方土特产等广告栏目，或在显示服务信息的同时发布广告，但广告发布区面积不超过整块（组）显示屏的50%。

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电话订票仅受理居民身份证、（）、护照。

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免费乘车的儿童不可以免费携带物品。

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车站突发大客流时，（）加强运输设备和能力调配，组织加开列车，及时疏散客流。

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挂失补车票退票时需人工选择“挂失退”事由。

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旅客委托他人持有效身份证件原件到车站办理注销用户，车站应按规定予以办理。

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车内照明符合规定。夜间运行（21:30—7:00）时，座车关闭半夜灯。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。

A、正确

B、错误

答案：A

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关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述，正确的是（）

A. 站台票1元/张

B. 货签费0.25元/个

C. 安全标志费0.20元/个

D. 在装运前行李、包裹手续费5元/票次

点击查看答案

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、小姐、小朋友、同志”等。

A. 正确

B. 错误

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垃圾车、垃圾箱（桶）、（）清理及时，无残渣。

A. 清洁袋

B. 靠背袋网兜

C. 果皮盘

D. 靠背网兜

点击查看答案

旅客服务信息自助查询系统（信息触摸屏）可以在待机状态下发布广告，或设置招商、旅游、地方土特产等广告栏目，或在显示服务信息的同时发布广告，但广告发布区面积不超过整块（组）显示屏的50%。

A. 正确

B. 错误

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电话订票仅受理居民身份证、（）、护照。

A. 港澳居民来往内地通行证

B. 台湾居民来往大陆通行证

C. 军官证

D. 武警警官证

点击查看答案

免费乘车的儿童不可以免费携带物品。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站突发大客流时，（）加强运输设备和能力调配，组织加开列车，及时疏散客流。

A. 总公司

B. 客运处

C. 集团公司

D. 车站

点击查看答案

挂失补车票退票时需人工选择“挂失退”事由。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客委托他人持有效身份证件原件到车站办理注销用户，车站应按规定予以办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车内照明符合规定。夜间运行（21:30—7:00）时，座车关闭半夜灯。

A. 正确

B. 错误

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