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2019支行柜员及柜台经理试题

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2019支行柜员及柜台经理试题

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对公、对私柜员日终必须互点尾箱现金（超限额上缴模式且未超限额时除外）和重空（含分行辖内重空），复点时，被复点柜员应全程陪同。

答案：A

解析：1.8.3结算业务风险点及检查方法速查手册（2018）

2019支行柜员及柜台经理试题

网点在受理客户基本户“变更银行结算账户内容申请书”应在“开户银行审核意见”处签署结果加盖个人名章及“柜台业务专用章（对公）后，一联银行留存，一联退客户，一联（）。

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我行受理客户对单位结算卡的凭证或密码挂失时，可与客户约定在（）个工作日以内，为客户办理补发新卡、销卡或密码重置，并在“个人业务挂失止付通知书”上注明原因及办理日期。

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客户遇紧急情况办理个人卡（或个人附属卡）挂失销卡的，可以凭有效期内的临时身份证直接办理。

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对于批量结息和扣款等批量账务处理，扣收借款人或保证人等账户资金的，柜台人员可使用( )交易为客户打印回单。

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说谎时容易出现哪两种行为机械反应？

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对于已打印柜员流水号和姓名的业务凭证，鉴于柜员号已实现终身制，故不再要求加盖个人名章；对于无核心业务系统打印柜员号的业务凭证（包括客户主动付款的支票、结清交回的开户证实书等重空类业务凭证），需加盖个人名章。内部留存的记账凭证上无需加盖业务印章。

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客户在我行营业网点或自助设备上办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经真伪识别确认是假币的，应在办理取款业务之日起（）个工作日内（含取款当日），到查询受理机构申请查询。

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上门收款协议中应明确对长、短款和假币的处理流程。如发生长、短款和假币，原则上应以我行清点的实际数额入账。

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为提高自动柜员机开机率，满足业务需要，并保证加清钞频率符合总分行要求，原则上应按照每（）台离行式自动柜员机或每（）个加钞地点配备一组加清钞人员（2人），自动柜员机布设较为分散或距离较远的，可根据实际情况适当调配人员。

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柜员因故临时离开工作岗位的，柜员卡由（）妥善保管。

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判断题

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2019支行柜员及柜台经理试题

对公、对私柜员日终必须互点尾箱现金（超限额上缴模式且未超限额时除外）和重空（含分行辖内重空），复点时，被复点柜员应全程陪同。

答案：A

解析：1.8.3结算业务风险点及检查方法速查手册（2018）

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A. A：柜台经理留存

B. B：复核柜员留存

C. C：人民银行报备

D. D：分行留存

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A. A、3

B. B、5

C. C、7

D. D、10

解析：2.24单位结算卡业务操作规程（2018）

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客户遇紧急情况办理个人卡（或个人附属卡）挂失销卡的，可以凭有效期内的临时身份证直接办理。

解析：3.2个人人民币结算账户操作规程客户遇紧急情况办理个人卡（或个人附属卡）挂失销卡只能提供临时身份证的，需要至少同时出具其他有效证件或证明文件（居民户口簿、护照、机动车驾驶证、社会保障卡等）之一，以进一步确认客户身份。

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对于批量结息和扣款等批量账务处理，扣收借款人或保证人等账户资金的，柜台人员可使用( )交易为客户打印回单。

A. A、2507

B. B、0050

C. C、0051

D. D、9019

解析：1.3.10个人贷款柜台操作规程（2018）

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说谎时容易出现哪两种行为机械反应？

A. A.战斗反应和胜败反应

B. B.安慰反应和逃离反应

C. C.冻结反应和领地反映

D. D.仰视反应和爱恨反应

解析：1.3.21身份识别操作指引（2018）

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解析：2.17核心业务系统业务传票整理与装订操作规程（2018）

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A. A、3；

B. B、5；

C. C、10；

D. D、20

解析：5.5冠字号码查询工作管理规定（2017）

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上门收款协议中应明确对长、短款和假币的处理流程。如发生长、短款和假币，原则上应以我行清点的实际数额入账。

解析：5.3上门收款操作规程（2017）

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A. A、20-30，10-20

B. B、20-30，20-30

C. C、30-40，20-30

D. D、30-40，30-40

解析：3.8自动柜员机操作规程（2018）

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柜员因故临时离开工作岗位的，柜员卡由（）妥善保管。

A. A、柜员自行

B. B、上缴运管部

C. C、临时移交柜台经理

解析：7.1柜员制管理办法（2018）

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