答案：A
解析：4.6旅游服务质量保证金业务柜台操作规程（2018)
答案：A
解析：4.6旅游服务质量保证金业务柜台操作规程（2018)
A. A：20%
B. B：30%
C. C：40%
D. D：50%
解析：7.11柜员二级服务能手评定管理暂行办法（2018）
A. A、英镑
B. B、澳大利亚元
C. C、加拿大元
D. D、欧元
解析：1.3.13环球汇票业务柜台操作规程（2018）
解析：1.3.13环球汇票业务柜台操作规程（2018），只对代理银行提供服务，不直接对客户。
解析：4.1对公人民币存款账户业务操作规程（2017）
A. A：01总行主管
B. B：02总行参数维护柜员
C. C：11分行主管
D. D：12分行参数维护柜员
解析：7.7核心业务系统柜员管理操作规程（2018）
A. A、上缴库管柜员
B. B、上缴主管柜员
C. C、作废
D. D、销毁
解析：3.3卡凭证操作规程(2018)
解析：2.13询证函业务柜台操作规程（2018），若询证事项仅为银行存款、往来款项明细、投资人（股东）出资情况的，各网点柜台可直接受理、回复。对于仅涉及本网点的上述询证业务，可由柜台经理审批同意后，加盖“柜台业务专用章”正式对外回函；上述证明内容如涉及分行辖内其他网点的，需由分行运营管理部协助填写并审核后，再由受理网点加盖行章正式对外回函
解析：7.3柜台人员岗位交接管理办法（2018）
A. A、当日
B. B、次日
C. C、次一工作日
D. D、次二工作日
解析：1.3.6对私理财产品柜台操作规程（2018）
A. A：周
B. B：月
C. C：季
D. D：年
解析：5.1中国光大银行出纳制度（2017）
