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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。

A、有登记

B、有服务

C、有交接

D、有交换

答案：ABC

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《铁路旅客运输规程》中规定，发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c81677-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》第二十七条规定： 一张有效身份证件仅限购买一张同一乘车日期同一车次的实名制车票，但使用同行成年人有效身份证件购买的儿童票不在此限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e3a08c-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第二十七条规定，娱乐车、餐车的空调费按使用费的（　）%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bb8eaa-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》（普速）中规定，铁路的标准轨矩为1535㎜。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08dd834a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08daee88-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b6554d-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，身高不足1.2米的成人也可购买儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08d9d8f2-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。（）
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《铁路运输收入管理规程》第2条规定,客运收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f6827b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，正确使用电器设备，安全用电；不乱接电源和增加电器设备，( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69652c1-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。

A、有登记

B、有服务

C、有交接

D、有交换

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《铁路客运运价规则》第二十七条规定，娱乐车、餐车的空调费按使用费的（　）%计算。

A. 0.15

B. 0.2

C. 25

D. 0.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bb8eaa-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，正确使用电器设备，安全用电；不乱接电源和增加电器设备，( )。

A. 允许超过少量负载

B. 允许超过负载

C. 不超过允许负载

D. 允许超过大量负载

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