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《铁路旅客运输办理细则》第四十八条规定，口岸站的（）使用的往返免费乘车书面证明。

A、海关

B、边防军

C、银行

D、解放军

答案：ABC

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ）、有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6ac5cf7-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定：持站台票上车并在开车30分钟后仍不声明时，按无票处理。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08d408ba-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《旅客运输管理规则》中规定，终到站提前（）mi错误锁闭厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c695eb50-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》中规定，国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位。（）
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情。（）
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《铁路旅客运输管理规则》第66条104规定，公务车、代用客车每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。
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《铁路运输管理规则》中规定，列车定员的计算：硬座标记定员等于（）。
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《铁路旅客运输规程》第36条规定，旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fb93e9-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第四十八条规定，口岸站的（）使用的往返免费乘车书面证明。

A、海关

B、边防军

C、银行

D、解放军

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ）、有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。

A. 知到站;知困难;有帮助;有交接

B. 知到站;知困难;有登记;有交接

C. 知位置;知困难;有登记;有交接

D. 知到站;知困难;有登记;有照顾

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B. 8.0

C. 9.0

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条： 车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（ ）向所在单位或上级主管部门报告概况。

A. 电话

B. 电报

C. 短信

D. 速报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bea8e7-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第36条规定，旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。
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