各车队、车间必须设立专职的投诉受理、处理人员，并设立（ ）投诉受理电话。

A. 一人一间

B. 二人一间

C. 三人一间

D. 四人一间

A. 对

B. 错

A. 由责任者、值班员、列车长按照 50%、25%、25%的比例进行补交

B. 无法确定责任人的由责任列车长、值班员按照 50%、50%的比例补交漏收票价三倍票款

C. 在当月堵漏奖金中扣除,以堵漏奖金上限为

D. 在次月堵漏奖金中扣除,当月堵漏奖金金额不足时，下月继续补扣，直至扣罚金额扣足为止

A. 　检票进站起至到站出站

B. 　旅客购票至到站出站

C. 　检票进站起至旅客下车

D. 　旅客上车至到站出站

A. 提前到岗

B. 疏通通道

C. 试开车门

D. 提前组织

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残军人证

C. 中华人民共和国残疾人民警察证

D. 中华人民共和国伤残人民警察证

A. 所有

B. 安全类

C. 服务类

D. 安全服务类

A. 顺线路走

B. 跨越车钩

C. 抢越线路

D. 翻越车辆

A. 列车员

B. 乘警

C. 列车长

D. 车辆乘务员

A. 10毫升

B. 20毫升

C. 30毫升

D. 40毫升