超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

A. I借记卡

B. 活期一本通

C. 定期一本通

D. II类借记卡

A. 正确

B. 错误

A. 加强对客户宣传教育。确认办理业务是否为本人真实意愿。

B. 注意超柜位置的摆放和灯光等的搭配，确保避免出现极端的拍照环境

C. 提醒客户是否知晓自己所办理业务内容

D. 引导客户做好脱帽、摘镜、整理刘海、以及站立至拍照区域合适位置等准备事项，保证现场拍照客户头像清晰可辨，

A. 扩展报表数据维度

B. 增加机构层级

C. 增加报表种类

D. 完善优化报表要素

A. 正确

B. 错误

A. 普通转账

B. 实时转账

C. 次日转账

D. 当日转账

A. 个人非现金业务

B. 个人现金业务

C. 对公非现金业务

D. 对公现金业务

A. 客户办理业务时，前端服务岗应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性

B. 对于需阅读协议的业务，前端服务岗应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容

C. 业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息

D. 对于超级柜台无法办理的业务，前端服务岗应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

A. 支付宝

B. 理财

C. 基金

D. 电子银行

A. 正确

B. 错误