2121.1车站票务运作手

由乘客填写《车站记名卡申请表》（附录 S）（一式三联：第一联上交票务部、第二联（）留存、第三联乘客）售票员填写经办人姓名和工号。

TVM 废票由客运值班员与站务人员按（）加封，BOM 废票由 运值班员和售票员按售票员班次加封，车站可根据数量定期进行规整。

车站若出现账实不相符的情况需要调整库存时，车站应于调整库存之前提交电子版《票务事件说明》（附录 J）给站务室线路票务管理人员邮箱，由线路票务管理人员审核后发送票务部，将造成账实不符的情况描述清楚。票务部核实情况属实后，通知站务室线路票务管理人员，由线路票务管理人员通知车站进行库存调整，调整之后于 （） 日内将纸质版《票务事件说明》（附录 J）提交至票务部，车站车票库存调整只可由副站长及以上人员操作。

车票信封加封：车站需确保信封口封紧，在信封三处骑缝处双人盖章加封，加封后在接缝处用封条或（）封住，信封上必须注明票种、数量、车站、封装人、封装日期，预制单程票还应注明金额、有效起止日期。

车站更改纸质报表和台账中的任何一处“实点金额”，均需在监控仪安全区域内修改；更改系统“实点金额”需清点人员确认。纸质/系统的钱箱（含纸币、硬币）实点金额更改由小数改大数时：车站按“划线更正法”进行更改，所有清点人员签章确认；由大数改为小数时：清点人员通知()到票务室进行核查，经核查确实需更改的，值班站长及其所有清点人员在更改处签章确认，同时备注相关情况；

由（）组织，票务部配合定期对车站库存车票进行抽查。盘点时发现车票加封人已调离中心站、长期脱岗（脱岗（）个月以上）、辞职的，车站需对这些人员加封的所有车票开封清点。废票及物理损坏单程票无需每月拆封盘点。

TVM 废票盒中的车票处理办法：在票务系统上操作“TVM/GATE 票箱回收”时，填写：设备编号、（）、卡状态（选择“无效”）、数量，确认无误后保存。

车值班员日常票务钥匙交接，打印票务钥匙交接清单（行值），清单必须有钥匙名称、（）、数量。将票务钥匙交接清单（行值）贴于《值班人员登记本》封页内，交接班时对清单表上内容进行逐条清点，并将清点情况写在《值班人员登记本》上。如钥匙交接数量有所变更，钥匙交接清单必须同步更新，更新后的钥匙交接清单粘贴在之前交接清单上，并注明更新时间。

票务钥匙在保管、使用时发现遗失或帐实不符，需及时报站长及站务室票务管理、部门票务管理，经站长同意后可启用备用钥匙；车站应及时组织调查，并在 2 个工作日内将调查情况说明及遗失钥匙或钥匙帐实不符的种类、数量及原因等情况报安全（）、票务部备案。