9.对于旅客舒适的心理,我们要多多确保设施设备的质量,让旅客顺利到家,并且多注意环境卫生,多宣传( )
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23.由于文化的差异,中国人与西方人不同,一般只习惯向自己所熟悉的人打招呼,对陌生人总会下意识地保持距离.()
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14.口头解答问询时要做到“有问必答,答必正确,百问不烦”。()
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71.旅客运输产品的特点是( )
A. 有形性
B. 时空性
C. 无形性
D. 差异性
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17.危险品是指容易引起爆炸、燃烧、( ) 或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。
A. 腐蚀、感染
B. 感染、毒害
C. 腐蚀、毒害
D. 易燃、毒害
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43.对外交往中,客运人员应时刻不忘祖国的利益高于一切,热爱祖国和人民,在尊重他利益和尊严的基础上,用规范、得体的方式塑造自己的个人形象,维护国家、民族、企业形象。()
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7.普速列车开车前()分钟通知、提醒送客人员或上错车的旅客下车。
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95.列车内乱接乱拉临时电线的行为,应( )
A. 提醒
B. 教育
C. 宣传
D. 严格禁止
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188.因电气化区段车顶有异物,导致列车停在非营业站时,应严格执行临时停车各项管理要求,严禁( )。
A. 做好宣传
B. 坚守岗位
C. 开车门观看
D. 在车内走动
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9.在公务场合,涉外人员的着装应当既端庄大方又严守传统,重点突出“庄重保守”的风格,不可太强调个性。()
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