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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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挂失补重点旅客到车站办理挂失补办手续时，系统将提示其挂失次数较多，暂时不能办理挂失补票业务，售票员应口头或书面告知旅客先( )后再来窗口办理挂失补业务。

A. 拨打12306 核实

B. 找值班员核实

C. 找值班站长办理通知书

D. 到铁路车站公安派出所办理通知书

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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包用专用列车、豪华列车，列车编成辆数不足12辆，按规定核收欠编费。( )

解析：价规

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车站售票差错率不得超过( )。

A. 千分之二

B. 千分之二点五

C. 千分之三

D. 千分之三点五

解析：《南昌铁路局售票组织管理办法》（南铁客字[2007]987号）

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持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（）。

A. 让其上车，交到站处理

B. 拒绝其上车，退还未乘区间票款

C. 拒绝其上车，未乘区间票款不退

D. 编制客运记录，交公安部门处理

解析：《客规》第47条

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95105105电话订票系统每日12点前预定的车票必须在订票成功（）前取票，否则系统将自动取票订单。

A. 当日24:00

B. 次日12点前

C. 次日16点前

D. 次日24点前

解析：《南昌铁路局自助语音电话订票业务管理办法》（南铁客发[2011]346号）

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旅客刷银行卡购票，POS机自动打印两联“消费凭条”，商户存根联（）。

A. 车站留存

B. 由售票员签字确认后车站留存

C. 交由旅客签字确认后车站留存

D. 交旅客

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

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解析：铁路乘车证管理办法

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对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收( )50%的票款。

A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 所乘区间票价

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旅客已购车票，由于某些原因，需要变更乘车日期、车次、席别时，应该做废票处理。( )

解析：《客规》第34条始发改签

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