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铁路售票员练习题库

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题数量:198
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铁路售票员练习题库(第二章多选题)

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运输收入分为客运收入、 货运收入、 铁路建设基金和代收款

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3f9-18bb-7ad8-c045-e675ef3ad616.html
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旅客在售票窗口购买残疾军人票时,客票系统提示未经过资质核验时:如旅客所持残疾军人证为旧证(发证机构非退役军人事务部),仍需按照电子客票既有规定到车站售票窗口办理资质核验,售票员须通过读取残疾军人证芯片方式为旅客办理资质核验,不得私自通过人
工赋权方式发售残疾军人票。

A. 正确

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大量自动售票设备出现银行卡支付失败时,车站可不用通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。车站同时向集团公司客运部、财务部报告相关情况。集团公司协调设备维护厂商、客票总体组和收单银行查找故障原因,系统恢复正常后重新启用自动售票设备的银行卡支付功能

A. 正确

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代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写,不用栏用()划消。

A. /

B. —

C. #

D. ≈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3f8-e1e3-cab0-c045-e675ef3ad60e.html
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持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,原票价低于变径后的票价时,应()。

A. 补收新旧径路里程票价差额

B. 核收手续费

C. 补收新旧径路里程票价差额,核收手续费

D. 票价差额不予补收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3f8-e1e3-c6c8-c045-e675ef3ad625.html
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因误售、误购或误乘需送回时,如旅客在中途下车,对()。

A. 往程乘车区间补收票价,核收手续费

B. 返程乘车区间补收票价,核收手续费

C. 往返乘车区间补收票价,核收手续费

D. 往返乘车区间补收票价,不收手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3f8-e1e3-cab0-c045-e675ef3ad600.html
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旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具(),登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式,待系统恢复后为旅客办理退票手续,如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款

A. 车票收回凭证

B. 铁路受理退票凭证

C. 车站退款证明书

D. 手写证明书

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3f8-e1e3-c6c8-c045-e675ef3ad610.html
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“行程信息提示”可作为乘车凭证使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3f9-18bb-ec20-c045-e675ef3ad61a.html
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旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车( )内恢复旅行。车站应予办理签证手续,通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应办理退票。

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 20日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3f8-e1e3-ce98-c045-e675ef3ad61a.html
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中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司(以下简称“中铁银通公司”)发行的,内含联机账户和电子现金的双介质预付卡。卡背面印有持卡人的有效身份证件号码、姓名和照片。

A. 正确

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3f9-18bb-f008-c045-e675ef3ad612.html
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旅客在售票窗口购买残疾军人票时,客票系统提示未经过资质核验时:如旅客所持残疾军人证为旧证(发证机构非退役军人事务部),仍需按照电子客票既有规定到车站售票窗口办理资质核验,售票员须通过读取残疾军人证芯片方式为旅客办理资质核验,不得私自通过人
工赋权方式发售残疾军人票。

A. 正确

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3f9-18bb-76f0-c045-e675ef3ad60e.html
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大量自动售票设备出现银行卡支付失败时,车站可不用通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。车站同时向集团公司客运部、财务部报告相关情况。集团公司协调设备维护厂商、客票总体组和收单银行查找故障原因,系统恢复正常后重新启用自动售票设备的银行卡支付功能

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3f9-18bb-e838-c045-e675ef3ad627.html
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A. /

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持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,原票价低于变径后的票价时,应()。

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因误售、误购或误乘需送回时,如旅客在中途下车,对()。

A. 往程乘车区间补收票价,核收手续费

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C. 往返乘车区间补收票价,核收手续费

D. 往返乘车区间补收票价,不收手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3f8-e1e3-cab0-c045-e675ef3ad600.html
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旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具(),登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式,待系统恢复后为旅客办理退票手续,如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款

A. 车票收回凭证

B. 铁路受理退票凭证

C. 车站退款证明书

D. 手写证明书

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3f8-e1e3-c6c8-c045-e675ef3ad610.html
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