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供电服务指挥专业复习资料

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A. 省营销服务中心

B. 省公司营销部

C. 省公司设备部

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-c720-c07f-52a228da6022.html
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客户服务指挥管理模块包括( )。

A. 非抢工单管理

B. 重要服务事项报备

C. 业扩全流程监视督办

D. 可开放容量分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f878-c07f-52a228da6000.html
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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中要求制定保电工作方案和专业保障方案,要依据“政府主导、客户主体、电力主动”的三位一体原则。

A. 正确

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供电服务指挥中心重点审查主动检修工单是否时户数超管控值、是否存在()停电情况等要素。

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B. 计划

C. 重复

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2022年要推进数字化班组建设,以电网资源业务中台、PMS 3.0为基础,优化班组作业和设备管理模式, 建立数据主人制, 实现数据质量监理、评价、考核责任到人。深化实物“ID”建设应用, 推进配网数字化移交,新增配电资产扫码创建率达到() 以上

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客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前5天提供。

A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥中心(配网调控中心)建设工作的思路包括以()促进(),全面提升配电网运营效率效益和供电优质服务水平。

A. 数据联通和信息共享,专业协同和业务融合

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无线专网可采用180MHz、3600MHz复用等技术。

A. 正确

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服务投诉主要包括()等方面。

A. 服务态度、服务规范

B. 服务态度、服务规范、服务行为

C. 服务规范、服务行为

D. 服务态度、服务行为

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