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城市轨道交通站务作业

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城市轨道交通站务作业

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城市轨道交通站务作业（城市轨道交通）

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乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即（）。

A. A.倾听、交流、辩解、快捷

B. B.拖延、克制、沟通、妥协

C. C.理解、克制、真诚、快捷

D. D.解释、申诉、交流、沟通

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夜间施工，凡涉及到使用接地线的施工，不办理（）手续。

A. A.登记

B. B.注销

C. C. 异地注销

D. D.异地登记

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在正线或车辆段运营线路范围内，地铁列车或调车车列由某一指定地点运行至另一指定地点所经过的路段称作（）。

A. A.路径

B. B.区间

C. C.路线

D. D.进路

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环控系统设备的控制分为（）等级别。

A. A.就地控制

B. B.车站级控制

C. C.系统级控制

D. D.中央级控制

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站台门系统是安装于地铁车站站台边缘，用以提高运营安全系数、改善乘客候车环境、节约运营成本的一套机电一体化的机电设备系统。

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车站广播应（）引导乘客安全，快捷乘坐地铁为原则。

A. A.及时

B. B.完整

C. C.清晰

D. D.准确

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两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于（）米。

A. A.300

B. B.600

C. C.500

D. D.200

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为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。

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根据《GB/T 40484-2021 城市轨道交通消防安全管理》，运营单位的信息报告流程应遵循“统一指挥、分级负责、信息共享、点面联动、实事求是、（）”的原则

A. A.言简意赅、及时发布

B. B.预防为主、消防结合

C. C.全面负责、积极参与

D. D.明确责任、依法监督

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导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识。

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