A. 自助现金终端
B. 自助服务终端
C. 超级柜台
D. 排队叫号机
A. 10
B. 100
C. 500
D. 1000
A. 因服务不到位
B. 客户异议处理不到位
C. 客户纠纷处理不到位
D. 客户投诉处理不到位
A. 上级行对下级行由于银行卡、ATM、POS等业务形成单边账的扣划
B. 上级行对下级行中间业务手续费的扣划
C. 上级行对下级行中间业务手续费的扣划
D. 因行所撤并、行部关系调整等需要进行的账户资金清算
A. 实行网点负责人负责制的原则
B. 实行准入管理的原则
C. 实行一体化管理的原则
D. 实行统一管理与分工负责相结合的原则
A. 张三应与另一名具有反假货币资质的现金从业人员同时认定并当客户面予以收缴,收缴后客户不得再接触假币
B. 张三当客户面直接在假币上加盖“假币”字样戳记
C. 张三通过BoEing系统假币收缴交易录入假币要素及被收缴人信息等
D. 张三告知客户如对货币真伪存在异议,可向鉴定机构申请鉴定
A. 全国银行汇票
B. 华东三省一市银行汇票
C. 省辖银行汇票
D. 银行本票
A. 1个月
B. 一个清机周期
C. 1个季度
D. 半年
A. 直接予以办理扣划业务
B. 向有权机关说明账户的保证金性质
C. 向客户部门确认保证金是否仍在担保期间
D. 根据相关法律法规与有权机关沟通确认保证金能否扣划
A. 临柜业务手工登记簿可以重复登记
B. 临柜业务手工登记簿上的一切记载,不得涂改、挖补、刀刮、皮擦或用药水销蚀
C. 临柜业务手工登记簿记载错误的,应进行更改处理
D. 临柜业务手工登记簿记载错误无法更改,不得撕毁