供电电网9月月考题库

A. 关于代理购电的应答指引

B. 电力市场交易

C. （广州局）绿色电力交易处理指引

D. 需求响应相关问题指引

A. 正确

B. 错误

A. 客户工单查询

B. 客户综合档案-工作单信息

C. 工作单查询（合并）

D. 业扩工单查询（合并）

A. 【发票开具/获取相关】

B. 【免费电相关】

C. 【账单通知/获取相关】

D. 【短信发送时间诉求】

A. A、用电负荷大幅飙升，台区出现超负荷运行现象

B. B、可能低压供电线路供电半径过长，导致线路末端用户电压偏低

C. C、变压器容量或低压线路线径偏小，已经满足不了客户用电高峰时期的用电情况，导致电压偏低

D. D、可能是用户入户线没有中性线(零线)

A. 电费发票

B. 电费欠费

C. 电费账单及通知

D. 电费查询及缴纳

A. 停电事件查询（新）（合并）

B. Gis停电地图

C. 停电事件查询（合并）

D. 工作白板（合并）

A. 告知客户无法只扣一笔

B. 建议客户待资金充足再致电进行扣费

C. 在快捷缴费界面的合并方式选择“一月一笔”进行单笔代扣

D. 告知客户无法划扣

A. 0320********3574

B. 03**********3574

C. 032********3574

D. 032**********574

A. A、网上营业厅-电费服务-"缴费记录"查看

B. B、网上营业厅-电费服务-"预付电费"查看

C. C、网上营业厅-电费服务-"网上缴费"查看

D. D、网上营业厅-电费服务-"电费账单"查看