2023年导游资格证考试题库（官方）

解析：解析：旅游投诉中，投诉主体只能是旅游者，被投诉主体只能是旅游经营者。

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解析：解析：《旅游投诉处理办法》第14条规定，投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

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解析：解析：根据《治安管理处罚法》第2条规定，违反治安管理行为主要包括各种扰乱社会秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利及妨害社会管理，具有社会危害性，且尚不构成刑事处罚的行为。据此，旅游不文明行为一旦违反社会治安管理，就从道德调整转化为法律调整，由公安机关依照《治安管理处罚法》对相关行为人给予处罚。

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解析：解析：《旅游投诉处理办法》第12条规定，“旅游不文明行为记录”形成后，根据被记录人采取补救措施挽回不良影响的程度、对文明旅游宣传引导的社会效果，经评审委员会审议后可缩短记录期限。

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解析：解析：人民法院对当事人的陈述，应当结合本案的其他证据，审查确定能否作为认定事实的依据。当事人拒绝陈述的,不影响人民法院根据证据认定案件事实。

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解析：解析：电子数据是指通过电子邮件、电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名、域名等形成或者存储在电子介质中的信息。存储在电子介质中的录音资料和影像资料，适用电子数据的规定。

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解析：解析：“证据”是人民法院用以证明案件真实情况及正确处理案件的根据。因此，当事人提供的或者人民法院依职权调查收集的用以证明案件事实的各种材料，必须查证属实，才能作为认定事实的根据，称之为证据。

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解析：解析：《治安管理处罚法》第22条规定，违反治安管理行为在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。前款规定的期限，从违反治安管理行为发生之日起计算；违反治安管理行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算。

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解析：解析：《治安管理处罚法》第12条规定，已满14周岁不满18周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚；不满14周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。

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解析：解析：消费者既包括商品的购买者，也包括商品的使用者，还包括服务的接受者，不限于与经营者达成合意的相对方，购买商品一方的家庭成员、受赠人等使用商品的主体都是消费者。

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