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客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用(),按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。

A. 　车票

B. 　铁路运输票据

C. 　客运记录

D. 　行李票、包裹票

解析：客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。

对开车前15天(不含)以上退票的,()。

A. 　核收5%退票费

B. 　核收10%退票费

C. 　核收2元手续费

D. 　不收取退票费

解析：开车前15天以上退票不收取退票费

电子支付的车票退票时,应退票款按发卡银行规定退回()。

A. 　具备网上银行功能的银行卡

B. 　带银联标识的银行卡

C. 　购票时所使用的银行卡

D. 　旅客指定的银行卡

解析：电子支付车票退票时，应退票款按购票时所使用的银行卡规定退回。

()不能办理始发改签。

A. 　进站补的车票

B. 　变更到站车票

C. 　挂失补车票

D. 　以上都正确

解析：进站补的车票、变更到站车票、挂失补车票都不能办理始发改签，只能办理终到站改签。

具备()条件之一的,可到车站售票窗口购买残疾人旅客专用票额车票。

A. 　持有中华人民共和国残疾人证,且载明视力残疾,残疾等级为二级的

B. 　持有中华人民共和国残疾人证,且载明视力残疾,残疾等级为三级的

C. 　持有中华人民共和国残疾人证,且载明肢体残疾,残疾等级为三级的

D. 　持有中华人民共和国残疾人证,且载明智力残疾,残疾等级为三级的

解析：根据规定，持有中华人民共和国残疾人证，且残疾等级为二级的视力残疾可以购买残疾人旅客专用票额车票。

售票员启动应急售票时需要核对、调整()才能使用应急售票程序。

A. 　应急启动密码

B. 　操作员密码

C. 　操作员工号

D. 　票号

解析：在启动应急售票时，需要核对、调整票号才能使用应急售票程序。

站、车发生纠纷,在责任、原则不明时,站、车双方均不得以任何理由阻碍开车,造成列车晚点。()

A. 　正确

B. 　错误

解析：在责任、原则不明的情况下，站、车双方都不应该阻碍开车，以免造成列车晚点。这是为了保证列车的正常运行和乘客的安全。

旅客遗失物品通过铁路向失主所在站转送时,物品()的免费转送。

A. 　5千克以上

B. 　5千克以内

C. 　10千克以内

D. 　10千克以上

解析：根据铁路规定，5千克以内的旅客遗失物品可以免费转送。因此，正确答案是B。

旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。()

A. 　正确

B. 　错误

解析：旅客退票可以在购票地车站或者票面发站办理，但并不是必须在这两个地方办理，有些车站也可以办理退票手续。所以说旅客退票不一定必须在购票地车站或票面发站办理，因此题目错误。

粤港直通车在票面指定开车时间提前15天或以上办理退票,按票面价退款100%,不核收退票手续费。()

A. 　正确

B. 　错误

解析：根据题目描述，粤港直通车在票面指定开车时间提前15天或以上办理退票，按票面价退款100%，不核收退票手续费。因此，题目中的说法是正确的，不应该是错误的。

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客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用(),按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。

A. 　车票

B. 　铁路运输票据

C. 　客运记录

D. 　行李票、包裹票

解析：客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。

对开车前15天(不含)以上退票的,()。

A. 　核收5%退票费

B. 　核收10%退票费

C. 　核收2元手续费

D. 　不收取退票费

解析：开车前15天以上退票不收取退票费

电子支付的车票退票时,应退票款按发卡银行规定退回()。

A. 　具备网上银行功能的银行卡

B. 　带银联标识的银行卡

C. 　购票时所使用的银行卡

D. 　旅客指定的银行卡

解析：电子支付车票退票时，应退票款按购票时所使用的银行卡规定退回。

()不能办理始发改签。

A. 　进站补的车票

B. 　变更到站车票

C. 　挂失补车票

D. 　以上都正确

解析：进站补的车票、变更到站车票、挂失补车票都不能办理始发改签，只能办理终到站改签。

具备()条件之一的,可到车站售票窗口购买残疾人旅客专用票额车票。

A. 　持有中华人民共和国残疾人证,且载明视力残疾,残疾等级为二级的

B. 　持有中华人民共和国残疾人证,且载明视力残疾,残疾等级为三级的

C. 　持有中华人民共和国残疾人证,且载明肢体残疾,残疾等级为三级的

D. 　持有中华人民共和国残疾人证,且载明智力残疾,残疾等级为三级的

解析：根据规定，持有中华人民共和国残疾人证，且残疾等级为二级的视力残疾可以购买残疾人旅客专用票额车票。

售票员启动应急售票时需要核对、调整()才能使用应急售票程序。

A. 　应急启动密码

B. 　操作员密码

C. 　操作员工号

D. 　票号

解析：在启动应急售票时，需要核对、调整票号才能使用应急售票程序。

站、车发生纠纷,在责任、原则不明时,站、车双方均不得以任何理由阻碍开车,造成列车晚点。()

A. 　正确

B. 　错误

解析：在责任、原则不明的情况下，站、车双方都不应该阻碍开车，以免造成列车晚点。这是为了保证列车的正常运行和乘客的安全。

旅客遗失物品通过铁路向失主所在站转送时,物品()的免费转送。

A. 　5千克以上

B. 　5千克以内

C. 　10千克以内

D. 　10千克以上

解析：根据铁路规定，5千克以内的旅客遗失物品可以免费转送。因此，正确答案是B。

旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。()

A. 　正确

B. 　错误

解析：旅客退票可以在购票地车站或者票面发站办理，但并不是必须在这两个地方办理，有些车站也可以办理退票手续。所以说旅客退票不一定必须在购票地车站或票面发站办理，因此题目错误。

粤港直通车在票面指定开车时间提前15天或以上办理退票,按票面价退款100%,不核收退票手续费。()

A. 　正确

B. 　错误

解析：根据题目描述，粤港直通车在票面指定开车时间提前15天或以上办理退票，按票面价退款100%，不核收退票手续费。因此，题目中的说法是正确的，不应该是错误的。

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