长沙分行2023年运营题库
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A. A.腿脚不便的老年客户更新手机号码，可以引导至智慧柜台上办理
B. B.客户操作较慢，在得到客户口头授权后可以代客操作
C. C.客户不知道系统录入，通过激光笔指导客户操作
D. D.客户想赎回理财但不会操作，可以拿过客户的手机进行操作
解析：题目解析 正确答案为C。智柜值守工作要求中，客户不知道系统录入时，可以通过激光笔指导客户操作。这是因为激光笔可以帮助客户准确地指向屏幕上的选项或按钮，提供直观的操作指导。
A. A.中止该账户所有业务
B. B. 银行通知涉案账户开户人重新核实身份，如未在3日内向银行重新核实身份的，应对账户开户人名下其他银行账户暂停非柜面业务
C. C.银行重新核实账户开户人身份后，可恢复开户人名下所有账户业务
D. D.账户开户人确认账户为他人冒名开立的，应向银行出具被冒用身份开户并同意销户的申明，银行予以销户
解析：的答案是ABD。 选项A表示中止该账户所有业务，符合题目要求。当公安机关认定并纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台的涉案账户时，银行可以选择中止该账户的所有业务。 选项B表示银行通知涉案账户开户人重新核实身份，并在3日内重新核实身份。如果在规定时间内未能重新核实身份，银行可以暂停非柜面业务。这是为了确保涉案账户的合法性和真实性。 选项D表示如果账户开户人确认账户为他人冒名开立，他应向银行出具被冒用身份开户并同意销户的申明，银行会予以销户。这是为了防止身份冒用和保护账户开户人的权益。
A. A.熟悉国家财经法规、中信银行各项运营业务制度
B. B.从事银行柜面业务操作不少于两年
C. C.熟悉中信银行柜面业务操作及相关风险点
D. D.具备一定的组织能力和写作能力
解析： 这道题目是关于检查辅导岗人员应具备的任职条件。答案选项为A、C、D，即"A. 熟悉国家财经法规、中信银行各项运营业务制度"、"C. 熟悉中信银行柜面业务操作及相关风
A. A.账户性质为专用存款账户
B. B.账户计息标志为“计息”
C. C.4月14日向当地人行进行核准备案，同时并向人行国库处进行报备。
D. D.2023年6月4日，该单位办理法人信息变更，柜面仅需向人行提交变更信息核准，无需向人行国库处办理信息变更报备事项。
解析：的答案是BCD。 解析： A. 选项A描述了该账户的性质为专用存款账户，这是符合情况描述的正确信息。 B. 选项B描述了账户计息标志为"计息"，也符合情况描述的正确信息。 C. 选项C描述了在4月14日向当地人行进行核准备案，并向人行国库处进行报备，这是符合相关规定的正确操作。 D. 选项D描述了该单位在2023年6月4日办理法人信息变更时，只需向人行提交变更信息核准，无需向人行国库处办理信息变更报备事项。根据情况描述，这是符合相关规定的正确操作。 综上所述，选项A、B和D都是正确描述的，因此答案是BCD。
A. A.业务办理完毕后日终，未发放USBKEY应作代保管重要物品保管。若USBKEY长时间未领取，客户经理和客户确认不再领取后，需上缴分行普惠金融部进行销毁
B. B.对于客户已完成对公电子银行业务签约，命中黑、灰名单且申诉无效，同时已收取USBKEY工本费、数字证书年费等费用的情况下，若客户有异议并且要求退费，在签约后的30天内客户可前往我行网点办理注销电子银行业务，网点需将已收取的费用退还客户
C. C. 客户申请“电子银行信息变更”应提供相关业务申请表并加盖申请单位公章：涉及“新增操作员”，必须提供新增操作员身份证原件进行办理
D. D. 客户申请“注销电子银行”时，应对相关欠费进行缴纳或处理，并提供相关业务申请表（企业注销公章已销毁的情况下无需加盖公章）。
解析：题目要求找出说法错误的选项。选项A是正确的，因为业务办理完毕后，USBKEY应当代保管重要物品保管。选项B是错误的，客户如果有异议并要求退费，在签约后的30天内可以前往网点办理注销电子银行业务，并将已收取的费用退还给客户。所以选项B是错误的。
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