
A. 正确
B. 错误
解析:这道题是关于乘务工作中的工作要求。题目说乘务工作要做到“三要、四心、五主动”,其中“五主动”包括接待旅客热心,解答问题诚心,接受意见虚心,工作认真细心。这些要求是非常重要的,但是在题目中给出的描述有误,实际上“五主动”应该是接待旅客热情、解答问题耐心、接受意见虚心、服务态度主动、工作质量细心。因此,根据题目描述的内容是错误的,所以答案是B:错误。
举个例子来帮助理解,就好比你是一名乘务员,当你在飞机上接待旅客时,你需要热情地迎接他们,耐心地解答他们的问题,虚心地接受他们的意见,主动地为他们提供服务,细心地完成工作,这样才能做到优质的乘务工作。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
解析:举例来说,如果一个车站的窗户脏乱不堪,地面上有垃圾,墙壁上有涂鸦,这样的站车标准显然是不符合要求的。而一个符合标准的站车,窗户干净透明,地面整洁无垃圾,墙壁清洁整齐,这样的站车标准就是符合要求的。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误