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餐车长竞聘考试题库

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相关题目

乘务工作做到“三要、四心、五主动”,“五主动”为接待旅客热心,解答问题诚心,接受意见虚心,工作认真细心。

A. 正确

B. 错误

解析:这道题是关于乘务工作中的工作要求。题目说乘务工作要做到“三要、四心、五主动”,其中“五主动”包括接待旅客热心,解答问题诚心,接受意见虚心,工作认真细心。这些要求是非常重要的,但是在题目中给出的描述有误,实际上“五主动”应该是接待旅客热情、解答问题耐心、接受意见虚心、服务态度主动、工作质量细心。因此,根据题目描述的内容是错误的,所以答案是B:错误。
举个例子来帮助理解,就好比你是一名乘务员,当你在飞机上接待旅客时,你需要热情地迎接他们,耐心地解答他们的问题,虚心地接受他们的意见,主动地为他们提供服务,细心地完成工作,这样才能做到优质的乘务工作。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb98-270d-ab65-c08c-effebf1ec900.html
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礼貌规范的仪态是服务员的一种修养,是一种无形的财富。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb98-270d-5f6b-c08c-effebf1ec900.html
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站车标准为窗明地净,美观大方,内外清洁,消灭“四害”。

A. 正确

B. 错误

解析:举例来说,如果一个车站的窗户脏乱不堪,地面上有垃圾,墙壁上有涂鸦,这样的站车标准显然是不符合要求的。而一个符合标准的站车,窗户干净透明,地面整洁无垃圾,墙壁清洁整齐,这样的站车标准就是符合要求的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb98-270d-1431-c08c-effebf1ec900.html
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餐车器皿根据需要配备中西餐具。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb98-270c-ca52-c08c-effebf1ec900.html
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座椅要有布套(异形椅子除外),保持整洁干净。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb98-270c-8145-c08c-effebf1ec900.html
查看题目
餐、茶具洗净后即可使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb98-270c-3884-c08c-effebf1ec900.html
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餐车主食供应要有两种以上品种。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb98-270b-f1e8-c08c-effebf1ec900.html
查看题目
列车乘务员的仪态既包括日常生活的仪态,也包括工作中的举止,如站立的姿势,走路的步态,对旅客的态度,说话的声音,面部的表情。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb98-270b-a83b-c08c-effebf1ec900.html
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握手礼是在见面、告辞、祝贺或相互鼓励时使用,服务员应主动与旅客握手。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb98-270b-5b9a-c08c-effebf1ec900.html
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为了保持餐厅的尊严,在客人出言不逊时,可以用同样的方法回敬客人。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb98-270b-1035-c08c-effebf1ec900.html
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乘务工作做到“三要、四心、五主动”,“五主动”为接待旅客热心,解答问题诚心,接受意见虚心,工作认真细心。

A. 正确

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解析:这道题是关于乘务工作中的工作要求。题目说乘务工作要做到“三要、四心、五主动”,其中“五主动”包括接待旅客热心,解答问题诚心,接受意见虚心,工作认真细心。这些要求是非常重要的,但是在题目中给出的描述有误,实际上“五主动”应该是接待旅客热情、解答问题耐心、接受意见虚心、服务态度主动、工作质量细心。因此,根据题目描述的内容是错误的,所以答案是B:错误。
举个例子来帮助理解,就好比你是一名乘务员,当你在飞机上接待旅客时,你需要热情地迎接他们,耐心地解答他们的问题,虚心地接受他们的意见,主动地为他们提供服务,细心地完成工作,这样才能做到优质的乘务工作。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb98-270d-ab65-c08c-effebf1ec900.html
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A. 正确

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A. 正确

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解析:举例来说,如果一个车站的窗户脏乱不堪,地面上有垃圾,墙壁上有涂鸦,这样的站车标准显然是不符合要求的。而一个符合标准的站车,窗户干净透明,地面整洁无垃圾,墙壁清洁整齐,这样的站车标准就是符合要求的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb98-270d-1431-c08c-effebf1ec900.html
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餐车器皿根据需要配备中西餐具。

A. 正确

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A. 正确

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为了保持餐厅的尊严,在客人出言不逊时,可以用同样的方法回敬客人。

A. 正确

B. 错误

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