售票（值班）员理论题库20240112

解析：不按投诉处理

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解析：正确。这道题目是关于管理人员在工作时间、工作场所内着装规范的要求。规定要求各级管理人员要以身作则，带头示范，严格执行规范着装相关要求，即在工作时间、工作场所内一律着制服、佩带标志。这样做的目的是树立良好形象，提高工作效率，增强团队凝聚力。 举个例子，想象一下你是一家公司的管理人员，每天你都穿着整洁的制服，佩戴着公司标志，这样的形象会让员工和客户对你产生信任和尊重。如果你不遵守着装规范，随意穿着，可能会给员工和客户留下不专业的印象，影响工作效果。 因此，遵守着装规范不仅是一种规定，更是一种态度和责任感，通过自身的示范，可以影响和带动整个团队，共同营造一个良好的工作氛围。希望你能理解并且认真遵守相关规定，树立良好的形象。

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解析：这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于乘车积分的规定。根据规定，乘车积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入账户。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你是一个铁路常旅客，每次乘坐火车都会获得一定的乘车积分。当你乘车到达目的地后，系统会在5天内自动将这些积分加入到你的账户中。这样，你就可以通过累积积分来享受各种优惠和福利，比如兑换礼品或升级座位等。 通过这个例子，希望你能够更加清晰地理解乘车积分的规定，记住是在乘车到站后5日内自动进入账户。希望这个解释对你有帮助！

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解析：不收

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解析：这道题考察的是铁路站场、区间的安全措施。正确答案是C.障碍物。在铁路站场、区间工作时，要按固定线路行走，同时要留意周围的机车车辆动态和货物装载、设备设施状态，以确保安全。注意脚下有无障碍物是非常重要的，因为如果有障碍物，可能会导致摔倒或者其他意外事故发生。 举个例子，就好像我们在家里走路时，如果地上有玩具或者其他障碍物，如果不注意可能会绊倒。在铁路站场、区间工作时更要小心谨慎，因为那里可能会有更多的危险因素。所以，要时刻留意脚下有无障碍物，确保自己和他人的安全。

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解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于安全设备设施配备的要求。正确答案是D.齐全到位。 解析：安全设备设施应该是齐全到位的，这样才能确保其作用良好，保障乘客的安全。如果安全设备设施不齐全或者没有到位，就会增加事故发生的风险。 举例来说，就好像我们乘坐火车时，如果列车没有配备足够的灭火器或者紧急疏散设备，一旦发生火灾或者其他紧急情况，乘客们就无法及时应对，造成严重后果。因此，铁路运输部门必须确保安全设备设施齐全到位，以保障乘客的安全。

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解析：这道题涉及到《中国铁路运输收入管理规定》，规定办理运输收入的客货营业单位包括车站、客运段、95306网站和12306网站。让我们通过生动有趣的例子来理解这个知识点： 想象一下你要坐火车去一个远方的城市旅行。首先，你需要去车站购买车票，这时车站的售票员会帮助你办理购票手续，核收运输费用。这就是题目中提到的车站。 接着，当你到达车站时，可能会发现车站内有一个客运段，他们也可以帮助你办理售票手续，核收运输费用。这就是题目中提到的客运段。 此外，你还可以选择在95306网站或12306网站上购买车票。这两个网站也是办理运输收入的客货营业单位，他们提供在线售票服务，帮助你方便快捷地购买车票，核收运输费用。 通过这个例子，希望你能更加深入理解《中国铁路运输收入管理规定》中关于办理运输收入的客货营业单位的内容。记住，不同的单位都可以帮助你办理运输收入，确保你顺利出行。

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