2024参考题库理论知识

A. 400分，三星级，24.9元/月，59.9元/月

B. 400分，四星级，25元/月，50元/月

C. 600分，三星级，25元/月，50元/月

D. 600分，四星级，24.9元/月，59.9元/月

A. 原机主（转让人）的证件查验审核未通过

B. 原机主（转让人）的人证比对审核未通过

C. 原机主（转让人）的用户鉴权审核未通过

D. 需过户的手机号码有未结清的费用，需缴清所有费用后方可办理

A. 100

B. 200

C. 300

D. 400

A. 寻找客户群体与营销经验

B. 寻找员工技能差异

C. 形成销售情况报表并存档

D. 在月度总结会上与员工讨论并分享经验

A. 单向的

B. 不沟通

C. 双向的

D. 通过第三方进行

A. 支撑

B. 财务

C. 法务

D. 渠道

A. 升级投诉

B. 重复投诉

C. 隐患投诉

D. 重点业务

A. 单倍补偿

B. 双倍补偿

C. 退还客户所属套餐实际支付的日宽带费用的双倍金额

D. 退还客户所属套餐实际支付的日宽带费用

A. 70

B. 65

C. 60

D. 55

A. 礼貌接待

B. 引导至客户接待室或会议室

C. 了解采访意图

D. 不闻不问