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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版（客运值班员抽考）

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列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件时，站车使用无证补票功能，按（）进行补票。

A. 加价

B. 半价

C. 全价

D. 票价差额

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餐饮服务经营应符合食品安全要求。不得( )有腐败变质或者其他感官性状异常的食品；熟食品加工应做到即时制作、烧熟煮透，食品中心温度应达到 70℃以上。

A. 采购

B. 加工

C. 使用

D. 销售

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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（）的，可发售残疾人旅客专用票额。

A. 一至四级

B. 一至五级

C. 一级或二级

D. 一至六级

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配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间（）及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及邻线机车车辆运行状态，列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30 分钟

D. 40分钟

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动车组列车在站内发车火灾、爆炸应急疏散时，由车站牵头组织旅客按照指定流线疏散，（）协同配合做好旅客疏散工作。

A. 客运值班员

B. 现场负责人

C. 列车长

D. 列车乘务班组

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，不收退票费。

A. √

B. ×

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当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》规定的夏季 25℃ ~28℃要求时，车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视，做好宣传解释和舆情控制工作。

A. √

B. ×

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安全红线公共部分包括：人为（）直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施，或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息。

A. 关闭、破坏

B. 破坏、拷贝

C. 关闭、拷贝

D. 关闭、破坏、拷贝

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将火种带入易燃、易爆及危化品场所，私拉乱接电线及违章（）等危险行为；未按规定办理动火审批手续动用明火作业。

A. 用电

B. 用油

C. 用气

D. 用水

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旅客席位发生调整列车检票前，车站须安排客运人员在一等座、商务座等高等级车厢和席位换乘在（）的车厢的车门口，协助做好旅客席位置换工作。

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B. 20 人以上

C. 15人以上

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