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普铁规章知识题库

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普铁规章知识题库
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普铁规章知识题库（普铁11.9最新题库2023年）

题数量：1,432
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相关题目

《铁路旅客运输规程》规定旅客原因导致的误购也应为旅客免费办理退票或换发新票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca75-8a42-c022-e44c3222c300.html
查看题目
《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能按票面载明的日期、时间、（）、（）、（）、（）乘车时，站、车应妥善安排。

A. 车次

B. 车厢号

C. 席位号

D. 席别

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca3f-8fa4-c022-e44c3222c300.html
查看题目
动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，行李车、邮政车、发电车等非乘坐旅客的车辆应分别挂于机车后（ ）和（ ）。

A. 任意位

B. 中间

C. 第一位

D. 列车尾部

解析：《技规》>编组列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9f2-066d-c022-e44c3222c300.html
查看题目
《铁路旅客运输规程》：发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的（），按国家规定承担相应的保密义务。

A. 旅客身份信息

B. 旅客的姓名

C. 旅客信息、联系方式

D. 旅客的购票信息

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c964-985e-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客购票须知》第五条中旅客如不能按车票乘车日期、车次、席别乘车，以及变更到站时，改签费核收标准是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce2-1544-1044-c022-e44c3222c300.html
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《空调列车服务质量规范》（空调列车）规定，配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。

A. 扩音器

B. 口笛

C. 手电筒

D. 照明灯

解析：《空调列车服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9f0-0789-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

A. 车站

B. 乘警

C. 车辆乘务员

D. 餐车服务员

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8cd-d973-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日，凭乘车人有效身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca79-177f-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》：已购车票如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c965-1364-c022-e44c3222c300.html
查看题目
因旅客伤害需交车站处理时，应移交（ ）或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A. 三等站

B. 旅客到站

C. 前方县、市所在地车站

D. 终点站

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》铁运〔2012〕319号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c933-744e-c022-e44c3222c300.html
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A. 三等站

B. 旅客到站

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