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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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总题数：200

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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相关题目

旅客违规携带的物品，对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收（）至下车站行李运费。

A. 上车站

B. 下车站

C. 乘车站

D. 到站

查看题目

铁路组织原车绕道运输，旅客在原径路中途站退票时，退还中途站至到站间未乘区间票款；绕道途中（），旅客自行下车运输合同即履行终止。

A. 不再办理退票

B. 不得中途下车

C. 停止旅行

D. 终止旅行

查看题目

办理车票改签产生票价差额需退还或补收时，票价差额按 “应收－已收” 原则计算。

A. 归还

B. 退还

C. 补收

D. 核收

查看题目

售票作业时，要执行“六字”售票法。三收：收取身份证，确认支付方式。收取现金票款，认真清点有无假钞，将购票款、银行卡置于桌面。

查看题目

3月1日D201次重庆西-广州南二等座票价400元，列车因设备故障晚点40分钟发车，旅客持该车次重庆西-桂林北票价300元车票在重庆西站开车实际开车前办理退票，应退票款（）元

A. 240元

B. 270元

C. 400元

D. 300元

查看题目

（）和（）到港澳台或国外上学的，不发售学生票。

A. 外籍学生

B. 内地居民

C. 新疆学生

D. 西藏学生

查看题目

客运部对客运服务质量问题进行认定，单位对自查发现的不良反映进行认定。相关单位因处理不当，导致客户投诉升级或社会舆论扩大的，客运部在客运服务质量问题认定时将加重处理。

查看题目

改签费核收标准：距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天（）的列车，又在距开车前（）天以上退票的，核收 5%的退票费

A. 以后

B. 以上

C. 8

D. 15

查看题目

（）办理车票改签产生票价差额需退还时，按开车前不足24小时标准对票价差额部分核收退票费。

A. 开车前不足24小时改签乘车日期以后

B. 开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后

C. 开车前

D. 开车后

查看题目

一旅客持C956重庆北-兰州（经由广元）在广元站乘车，列车在广元站晚点2小时，重庆北站已正点开车，该旅客在广元站无法办理退票。

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