11.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )
A. 态度恶劣
B. 因暴雨导致列车晚点
C. 嘲笑旅客的民族服装
D. 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包
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1.在中、长距离和大密度、高频率的城际和市郊旅客运输中具有明显优势的运输方式是( )。
A. 铁路运输
B. 公路运输
C. 航空运输
D. 水路运输
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28.瀑布通常有三个构成要素,它们是
解析:null难易度: 易
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7. 孔子老先生在两千多年前就提出了“学而不思则罔,思而不学则殆”的观点,强调在学习的基础上要进行认真深入的思考。这是我们所说的科学的学习方法中的( )
A. 目标学习法
B. 问题学习法
C. 联系学习法
D. 思考学习法
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7、下列社交礼仪中,属于维吾尔族的是( )
A. 献哈达
B. 给洗手水
C. 敬三道茶
D. 递鼻烟壶
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5.下列法错误的是?
A. 黄山天下奇
B. 泰山天下雄
C. 峨眉天下幽
D. 华山天下险
解析:null难易度: 易
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3.《铁路旅客运输服务质量规范》中,动车组供应的食品、饮品应当品种丰富,价格合理。 餐饮企业应当经常( )对饮食服务的意见,并根据旅客的意见调整供应品质、 品种,改善服务质量。
A. 征求车长
B. 征求旅客
C. 征求领导
D. 征求列车员
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9.下列产品的市场属于同质市场的是( )
解析:答案解析:知识点:市场细分
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28.铁路运输整体产品中,乘坐席别及等级、运营工作组织、基础设施布局均属于核心产品。
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1、《中华人民共和国宪法》第十九条规定:“国家推广全国通用的普通话”。
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