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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

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11.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )

A. 态度恶劣

B. 因暴雨导致列车晚点

C. 嘲笑旅客的民族服装

D. 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-9515-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1.在中、长距离和大密度、高频率的城际和市郊旅客运输中具有明显优势的运输方式是( )。

A. 铁路运输

B. 公路运输

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B. 毛衣

C. 食盐

D. 钢材

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28.铁路运输整体产品中,乘坐席别及等级、运营工作组织、基础设施布局均属于核心产品。
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1、《中华人民共和国宪法》第十九条规定:“国家推广全国通用的普通话”。
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11.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )

A. 态度恶劣

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