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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

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章节数：1

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总题数：551

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更新时间：暂无

类型：公开

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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

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相关题目

铁路交通事故是指（）。

A. 铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故

B. 影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故

C. 铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故

D. 以上均是

解析：《铁路交通事故调查处理规则》-2

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列车开出后和到达列车旅客出站后，进行全面清理，检查（），落实目视距离联控确认要求，确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。

A. 站台台面

B. 出站通道

C. 候车区域

D. 售票大厅

解析：关于深刻吸取旅客漏乘事件教训加强客站站台作业组织的通知-京客电〔2023〕216号

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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组（）车厢之间。

A. 第3、4号

B. 第7、8位

C. 第8、9号

D. 第9、10号

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-3

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《普速车站服务质量规范》规定，通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带（）进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

A. 易燃品

B. 易爆品

C. 三品

D. 危险品

解析：《普速大型车站服务质量规范》-4

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《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的待机状态显示（）等信息。

A. 引导提示

B. 站名

C. 安全提示

D. 欢迎词

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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《普速车站服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-4

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员坐立、行走姿态端正，（）。

A. 步伐适中

B. 体态轻盈

C. 步伐稳健

D. 轻重适宜

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

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距票面乘车站开车前48小时以上、不足15天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前15天以上退票的，核收5%的退票费。

解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》

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旅客违规携带物品，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）。

A. 行李运价

B. 行李运费

C. 票款

D. 运费

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定，时速160公里动力集中动车组遇特殊情况，需接入低站台线路上下旅客时，列车调度员（车站值班员）提前通知司机停靠低站台（列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知；车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知），司机通知列车长，司机不得集控开门，由列车长组织手动开关车门，对所开车门实行“二人一门”防护，列车长确认全部车门关闭后报告司机。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

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