A. 零失误理念;
B. Neugart 的“持续改善”文化。
C. 质量就是效益文化
D. 质量目标文化
A. 不予理睬
B. 主动报告并提出改进建议
C. 等待上级指示
D. 认为这不是自己的责任
A. 只有管理层需要关心质量
B. 每个员工都对质量负责
C. 只有质量部门负责
D. 只有客户关注质量