现场经理选拔考核题库-试题通

现场经理选拔考核题库

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现场经理选拔考核题库（现场经理选拔题库一-1）

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关于处理顾客投诉方面，下列方法不正确的是（）。

A. 代表公司承认错误和承担责任

B. 在顾客讲诉投诉内容时，可不予理睬

C. 顾客投诉的响应速度是处理投诉的关键，拖延可能导致更大的损失

D. 顾客提出批评时，应据理力争

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促销最终要落实到单品上，有必要对过去的单品销售进行分析，主要分析以下()
指标。

A. 商品关联系数

B. 价格弹性指数

C. 销售量

D. 毛利率

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引导车辆洗车时，应确认车辆停在指定位置，提示客户执行关雨刮、收天线、收后视镜、关车窗、关后备箱等操作，确保车辆及人身安全。

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2023年零售专业竞赛比武决赛加油服务六步法实操考试时限为（）分钟。

A. 无

B. 无

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A. 对

B. 错

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接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的（）。

A. 任何位置

B. 罐车固定静电接地端子

C. 轮胎的钢圈上

D. 任意部位的金属件上

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便利店年货节的选品策略是年货好物、（）等。

A. 特色土产

B. 生鲜果蔬

C. 网红水饮

D. 预制菜

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便利店促销后定量评估的指标包含氛围效果、活动执行及宣传推广等指标。

A. 对

B. 错

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完善安全生产执法纠错和执法信息公开制度，加强（）和舆论监督，保证执法严明、有错必纠。

A. 群众监督

B. 社会监督

C. 政府监督

D. 企业监督

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