中级营销鉴定理论与技能真题-试题通

中级营销鉴定理论与技能真题

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23.在进行调研数据录入时，如果要进行更深入的数据统计分析，可以将EXCEL文件导入到()专业统计软件中。

A. 　SPSS

B. 　SSPS

C. 　PSPP

D. 　PPSP

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95.( )情感需求相对于物质需求微不足道，不会过多影响客户满意度。

A. 正确

B. 错误

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91.( )理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高。

A. 正确

B. 错误

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32.下列属于从竞争者角度进行卷烟品牌定位策略的是()。

A. 　产品利益定位

B. 　产品属性定位

C. 　“俱乐部”定位

D. 　生活方式定位

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83.( )网络社区的一个显著特色是大家都可以参与到社区活动中，企业可以从网络社区中了解到消费者的真实想法，产品情况，更好的和用户交流，建立一种基于企业或者品牌的情感纽带。

A. 正确

B. 错误

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33.使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在衰退期的具体判定标准是()。

A. 　低现状表现、高发展趋势

B. 　高现状表现、高发展趋势

C. 　高现状表现、低发展趋势

D. 　低现状表现、低发展趋势

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79.( )在游戏中刻意插入商家的产品或品牌，这不属于植入式广告。

A. 正确

B. 错误

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89.( )调研数据图形化中，柱状图是线性图、饼状图、柱状图三类图形中最为灵活的。

A. 正确

B. 错误

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82.( )省级烟草专卖行政主管部门无权签发烟草专卖品准运证。

A. 正确

B. 错误

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73.( )在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

A. 正确

B. 错误

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