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灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

95598 供电服务热线 20 秒接通率不超过 90%

A. 对

B. 错

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国家鼓励和支持金融机构加大对（）、中小企业的支持力度，降低（）、中小企业综合融资成本。

A. 小微企业，小微企业

B. 民营企业，民营企业

C. 国有企业，国有企业

D. 外资企业，外资企业

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投诉举报工单，若客户在被回访之前已通过（）等方式表示满意、赞扬，则此工单无需回访，记录客户评议为“满意”。

A. 来电

B. 发帖

C. 短信

D. 微信

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通过网络电子围栏和网格经理“走进社区、走进村居”等方式，不需要进行安全用电宣传。

A. 对

B. 错

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重大投诉举报，处理单位应当（）向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。

A. 1小时

B. 12小时

C. 每日

D. 3天

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第六条明确，依法确定为国家秘密的信息，法律、行政法规禁止公开的信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的信息，不予公开。

A. 法律

B. 公共安全

C. 经济安全

D. 行政法规

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第二十二条明确，公民、法人或者其他组织认为供电企业不依法履行信息公开义务的，可以通过（）、（）或（）等方式向国务院能源主管部门及其派出机构申诉。

A. 分类

B. 信函

C. 邮件

D. 12398能源监管热线

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各供电企业要主动为市场主体和人民群众提供咨询解答服务，在办理用电报装业务过程中同步向用户进行宣传，做到“（）”，让用户及时全面了解“获得电力”相关政策举措。

A. 受理一户、宣传一户

B. 接收一户、宣传一户

C. 同步一户、宣传一户

D. 办理一户、宣传一户

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电力监管机构建立什么系统？

A. 电力生产系统

B. 电力监管信息系统

C. 电力交易系统

D. 电力质量监测系统

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对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单，实现“表单整合、统一申请”、“材料齐全、一次办理”。

A. 对

B. 错

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