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地铁员工必须使用（），讲（），避免使用方言（乘客提问时使用方言和外语的情况除外）。

售票时间：车站票务中心/客服中心/客服中心（除车站临时票务中心/客服中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前（）分钟至（）后。

遇有较大故障且预计对换乘有较大影响时，行调应通知线网（），车站根据现场情况进行客流疏导、乘客

容易发生火灾或一旦发生火灾可能严重危及（）以及对（）有重大影响的部位确定为消防安全重点部位

自动扶梯发生客伤、设备异常时，及时（）停止扶梯运行，并立即组织专业人员和维保单位人员到现场确认。

值班员或以上级别人员与一名站务人员在车站票务管理室监控状态下可监控范围内对硬币/纸币进行清点，（），无误后装入补币箱；运营期间每台 TVM 的补充硬币/纸币数量可根据客流情况确定，但必须为（），且满足结算周期使用。

( )类作业，外单位组织施工负责人/责任人在培训中心进行培训，考试合格后领取《运营施工培训合格证》。

风险评估的方法主要有（）、（）等，对于一个风险点可以采取多种方法结合进行风险评估

客运安全红线有：人工办理进路（），( )

运营事件分为（）和（）。

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地铁员工必须使用（），讲（），避免使用方言（乘客提问时使用方言和外语的情况除外）。

售票时间：车站票务中心/客服中心/客服中心（除车站临时票务中心/客服中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前（）分钟至（）后。

遇有较大故障且预计对换乘有较大影响时，行调应通知线网（），车站根据现场情况进行客流疏导、乘客

容易发生火灾或一旦发生火灾可能严重危及（）以及对（）有重大影响的部位确定为消防安全重点部位

自动扶梯发生客伤、设备异常时，及时（）停止扶梯运行，并立即组织专业人员和维保单位人员到现场确认。

值班员或以上级别人员与一名站务人员在车站票务管理室监控状态下可监控范围内对硬币/纸币进行清点，（），无误后装入补币箱；运营期间每台 TVM 的补充硬币/纸币数量可根据客流情况确定，但必须为（），且满足结算周期使用。

( )类作业，外单位组织施工负责人/责任人在培训中心进行培训，考试合格后领取《运营施工培训合格证》。

风险评估的方法主要有（）、（）等，对于一个风险点可以采取多种方法结合进行风险评估

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运营事件分为（）和（）。

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