解析:
A. 疏导旅客
B. 调查取证
C. 及时反馈
D. 协助调查
A. 1年
B. 2年
C. 3年
A. 损失
B. 后果
C. 灾害
D. 影响
A. 春季3.15-6.15
B. 秋季9.15-11.15
C. 春季3.15-4.15
D. 秋季9.15-10.15