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36.()重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。

A. 正确

B. 错误

59.在旅客列车补水站停车时分标准为()。

A. 　7~9min

B. 　2~4min

C. 　3~5min

D. 　6~8min

30.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

A. 　说明原因

B. 　致歉

C. 　道歉

D. 　解释

21.《铁路旅客运输服务质量》规定，尊重民族习俗和宗教信仰，不分种族、国籍、民族，()。

A. 　同样对待

B. 　不应歧视

C. 　一视同仁

D. 　区别对待

54.《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，镜框内容按()配置。

A. 　规定

B. 　要求

C. 　统一

D. 　标准

50.旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理()手续。

A. 　改签

B. 　延长

C. 　换票

D. 　退票

73.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并()。

A. 　加满水

B. 　保持清洁

C. 　加锁

D. 　干净卫生

35.旅客票价从()km起实行递远递减。

A. 401

B. 101

C. 201

D. 301

18.()长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。

A. 正确

B. 错误

2.()客运专线铁路是指设计速度300km/h及以上，主要运行旅客列车的线路。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

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59.在旅客列车补水站停车时分标准为()。

A. 　7~9min

B. 　2~4min

C. 　3~5min

D. 　6~8min

30.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

A. 　说明原因

B. 　致歉

C. 　道歉

D. 　解释

21.《铁路旅客运输服务质量》规定，尊重民族习俗和宗教信仰，不分种族、国籍、民族，()。

A. 　同样对待

B. 　不应歧视

C. 　一视同仁

D. 　区别对待

54.《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，镜框内容按()配置。

A. 　规定

B. 　要求

C. 　统一

D. 　标准

50.旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理()手续。

A. 　改签

B. 　延长

C. 　换票

D. 　退票

73.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并()。

A. 　加满水

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A. 401

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C. 201

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18.()长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。

A. 正确

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