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客运值班员中级理论知识
10.( )不用拍发铁路电报。

A. A、发生铁路交通事故造成人员伤亡

B. B、车站发生旅客意外伤害事故

C. C、车站发生运输收入事故

D. D、发生车票误售、误购应退还票价时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-218f-169a-c0fc-8c6cff449200.html
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145.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:站台客运人员提前到岗,检查( )、站台及股道情况。

A. A、工具

B. B、引导屏状态和显示内容

C. C、线路

D. D、设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c5-2325-c0fc-8c6cff449200.html
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26.( )是指在始乘站一次性把至目的站行程所需车票办理完毕的售票组织模式。

A. A、往返票

B. B、联程套票

C. C、变径票

D. D、联合票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2195-4f14-c0fc-8c6cff449200.html
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244.车站客运值班员与列车长进行业务交接的位置一般固定于列车的( )。

A. A、软卧车厢

B. B、靠餐车硬座车厢

C. C、前部

D. D、中部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ec-bced-c0fc-8c6cff449200.html
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415.列车交下的垃圾袋( )。

A. A、不用扎口

B. B、有雨棚的站台只要放在雨棚下就行

C. C、没有雨棚的站台就近放在安全线以外

D. D、以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2230-0006-c0fc-8c6cff449200.html
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85.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,“普速车站”指办理( )客运业务的车站。

A. A、普速旅客列车

B. B、普通旅客列车

C. C、旅客、行包

D. D、行包、邮件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ad-3176-c0fc-8c6cff449200.html
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66.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,铁路部门应当对( )进行公布。

A. A、危险品的品名和数量

B. B、危险品的品名、限量携带物品的品名和数量

C. C、限量携带物品的品名、危险品的品名和数量

D. D、限量携带物品的品名、危险品的图例和数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a5-701a-c0fc-8c6cff449200.html
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538.为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据( )制定《铁路旅客运输办理细则》。

A. A、《中华人民共和国铁路法》

B. B、《铁路旅客运输规程》

C. C、《铁路旅客运输管理规则》

D. D、《铁路技术管理规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2260-d093-c0fc-8c6cff449200.html
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20.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、不清楚、再见”等文明用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c877-dbd9-c0fc-8c6cff449200.html
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70.( )发生运输收入一般事故,由站、段处理,并报本企业收入管理部门备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c884-6f69-c0fc-8c6cff449200.html
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10.( )不用拍发铁路电报。

A. A、发生铁路交通事故造成人员伤亡

B. B、车站发生旅客意外伤害事故

C. C、车站发生运输收入事故

D. D、发生车票误售、误购应退还票价时

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145.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:站台客运人员提前到岗,检查( )、站台及股道情况。

A. A、工具

B. B、引导屏状态和显示内容

C. C、线路

D. D、设备

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26.( )是指在始乘站一次性把至目的站行程所需车票办理完毕的售票组织模式。

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B. B、联程套票

C. C、变径票

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244.车站客运值班员与列车长进行业务交接的位置一般固定于列车的( )。

A. A、软卧车厢

B. B、靠餐车硬座车厢

C. C、前部

D. D、中部

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A. A、不用扎口

B. B、有雨棚的站台只要放在雨棚下就行

C. C、没有雨棚的站台就近放在安全线以外

D. D、以上都是

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85.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,“普速车站”指办理( )客运业务的车站。

A. A、普速旅客列车

B. B、普通旅客列车

C. C、旅客、行包

D. D、行包、邮件

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66.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,铁路部门应当对( )进行公布。

A. A、危险品的品名和数量

B. B、危险品的品名、限量携带物品的品名和数量

C. C、限量携带物品的品名、危险品的品名和数量

D. D、限量携带物品的品名、危险品的图例和数量

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538.为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据( )制定《铁路旅客运输办理细则》。

A. A、《中华人民共和国铁路法》

B. B、《铁路旅客运输规程》

C. C、《铁路旅客运输管理规则》

D. D、《铁路技术管理规程》

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20.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、不清楚、再见”等文明用语。
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70.( )发生运输收入一般事故,由站、段处理,并报本企业收入管理部门备案。
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