客运员必知必会题库2023版-试题通

客运员必知必会题库2023版

章节

Sheet1

题数量：699

去答题

客运员必知必会题库2023版

类似热门题库

28-5-变电安规-高压试验专业

化验理论考试试题库

附件2：站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库（1030题）DAO

要坚持“以车保站”：对列车移交的拒不补票人员，车站要按规范做好交接处置。

解析：

查看题目

学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

解析：

查看题目

每名会员最多可设置（）名受让人。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 12

解析：

查看题目

对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止：在站、车内（）、（），患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及（）或者其他旅客以及铁路（）人身安全的。

A. 寻衅滋事

B. 扰乱公共秩序

C. 列车安全

D. 站车工作人员

解析：

查看题目

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇下列哪些情况及时启动应急预案？（）

A. 大面积晚点

B. 设备故障

C. 客票（服）系统故障

D. 旅客人身伤害

解析：

查看题目

车票票面的票种略语字增加圆框，其中“折”字改为（）字;折扣信息位置移至二维码正上方居中。

A. “惠”

B. “优惠”

C. “优”

D. “折”

解析：

查看题目

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

解析：

查看题目

死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，随身携带物品（）处理。

A. 交公安部门

B. 变卖

C. 遗弃

D. 按无法交付的物品

解析：

查看题目

车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客优惠证件。

解析：

查看题目

为方便旅客的旅行生活，可限量携带（单体容器容积）不超过（）毫升的香水。

A. 20ml

B. 50ml

C. 100ml

D. 120ml

解析：

查看题目