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《高铁车站服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。

A. 一年

B. 半年

C. 3个月

D. 一个月

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失信信息公示期内，被公示人可通过铁路“12306”网站提出异议。

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，车站广播采用人工播音为主，日常重点内容播音录音化，可变信息尽可能集中录制，减少信息合成的频次。

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铁路交通事故分为，特别重大事故、重大事故、（）和一般事故四个等级。

A. 大事故

B. 特大事故

C. 较大事故

D. 严重事故

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《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。

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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客，应作为特别旅客，主动提供服务，将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车，并优先检票进站。

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《普速车站服务质量规范》规定，站台两端各设有两个站名牌。

解析：

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《铁路技术管理规程》规定：列车须按有关规定编定车次，即：（）。

A. 上行列车编为双数

B. 下行列车编为单数

C. 在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

D. 在个别区间，使用直通车次时，仍执行此规定。

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员要（），庄重大方。

A. 表情自然

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

解析：

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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用（）方式洗刷车体。

A. 向车体下部喷水

B. 向车体中部喷水

C. 向车体全部喷水

D. 向车体上部喷水

解析：

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A. 向车体下部喷水

B. 向车体中部喷水

C. 向车体全部喷水

D. 向车体上部喷水

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