A. 收益流失
B. 单程票丢失
C. 深圳通卡
D. 全国交通一卡通
E. 单程票
解析：弱电设备（1、2、8、11号线）现场应急处理指引（A版）6.20.13)a)
A. 行车保障组
B. 客服保障组
C. 新闻信息组
D. 技术专家组
E. 应急抢险组
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)2.2.2.3)
A. 由党群工作室
B. 客运公司
C. 生产管理中心
D. 办公室
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）5.2
A. 值班站长
B. 客运综合值班
C. 行调
D. 环控调度
解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.3.3
A. 车控室
B. 抢险点
C. 车控室前方位置
D. 车站设备区
解析：《深铁运营突发事件应急处置综合预案》（I版）2.2.2
A. 2
B. 3
C. 12
D. 24
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.1
A. 图定列车
B. 一般列车
C. 预留
D. 调试列车
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）8.7
A. 票务事故
B. 票务违章
C. 票务差错
D. 票务违规
解析：《票务管理办法》（L版）9.1
A. 运营集团级有责投诉
B. 分公司级有责投诉
C. 车间级投诉
D. 无效投诉
解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）9.2.64）
A. 分区包干
B. 加强巡视
C. 随时处理
D. 灵活处理
E. 保持为主
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.12.31）
