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2024年用电营业及客户服务专业题库
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南网服务承诺（2024版）、优化用电营商环境、“先算后接”方案

题数量：25
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发改能源规（2020）1479号文

题数量：14
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《供电营业规则》（2024版）

题数量：51
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贵州电网公司业扩配套项目管理细则（2024版）

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大赛理论题库（国赛公布）
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全面开展低压业扩“先算后接”工作，系为了切实提高低压业扩报装的质量和效率，避免业扩接入不合理后台区出现（ ）、用户低电压情况，助力电网设备健康、稳定、绿色低碳运行，为用户提供高效、可靠、安全的电力服务。

A. 轻载

B. 过载

C. 重载

D. 重过载

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，95598 供电服务热线 20 秒接通率超过95%。
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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，居民客户、低压非居民客户、高压单电源客户、高压双电源客户的业扩报装各环节合计办理时间分别不超过 3 个、6 个、22 个、32 个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-449a-c07e-4639ec5f1e00.html
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申请非永久性减容的，减容次数不受限制。
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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后（ ）小时内复电。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 36

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地市局市场营销部负责提供10kV专线及以上供电方案的电源信息。
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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，城市电网平均供电可靠率不低于（ ）%。

A. 98

B. 99

C. 99.9

D. 100

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供电企业应当无歧视地向用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任。
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“（ ）”根据台区现状和负荷接入后是否存在严重供电质量问题，根据典型场景确定接入方案。

A. 设备主人

B. 工单主人

C. 管理人员

D. 产权人

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窃电时间无法查明时，窃电日数以（ ）天计算。

A. 一百二十

B. 一百八十

C. 二百四十

D. 三百六十

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