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列车员8.0技能知识题库
高铁“静音车厢”设在( )号车厢(二等座车)。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 8

解析:《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》(客管函〔2020〕32号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015b5ae-1a10-5779-c059-334faf761700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,铁路车票销售代理人是指与铁路运输企业签有代售合同,办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015b5b3-2313-b1d1-c053-e86460833600.html
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站车设置广告使用的粘贴用胶须( )既有设施设备。

A. 无腐蚀

B. 易清除

C. 不得残留

D. 不得损伤

解析:《铁路站车广告管理办法》(铁总运〔2016〕65号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015b531-080b-a8bb-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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空调旅客列车( )按规定配备有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。

A. 行李车

B. 邮政车

C. 餐车

D. 发电车

解析:列车规范(空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015b531-07b5-3b13-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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常旅客会员可通过( )设置受让人。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015b531-0832-d477-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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任何人不得将各种工具、商品及其他私人物品放在宿营车铺位上或堵塞宿营车通道。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车宿营车管理办法》(济铁办客〔2023〕1号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015b5b3-23a0-6975-c053-e86460833600.html
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动车组各车厢应配备手提式2kgABC干粉灭火器和2L水基型灭火器各( )具,应设置在车厢两端适当位置,安装牢固,便于取用。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《中国铁路济南局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施细则》(济铁办保〔2024〕29号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015b5ae-19cc-649c-c059-334faf761700.html
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乘务人员男性两侧鬓角不得超过耳垂( )。

A. 上部

B. 中部

C. 下部

D. 底部

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015b5ae-1977-e26e-c059-334faf761700.html
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利用职权运输无票人员,勒卡、索要旅客钱物,价值在( )元及以上的属于服务质量重大问题。

A. 100

B. 300

C. 500

D. 700

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015b5ae-1a0d-5fac-c059-334faf761700.html
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动车组列车商务座提供的小食品包括( )。

A. 非油炸类点心

B. 蜜饯类

C. 坚果

D. 肉制品

解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015b531-0815-25fd-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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高铁“静音车厢”设在( )号车厢(二等座车)。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 8

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,铁路车票销售代理人是指与铁路运输企业签有代售合同,办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015b5b3-2313-b1d1-c053-e86460833600.html
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站车设置广告使用的粘贴用胶须( )既有设施设备。

A. 无腐蚀

B. 易清除

C. 不得残留

D. 不得损伤

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015b531-080b-a8bb-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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空调旅客列车( )按规定配备有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。

A. 行李车

B. 邮政车

C. 餐车

D. 发电车

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常旅客会员可通过( )设置受让人。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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任何人不得将各种工具、商品及其他私人物品放在宿营车铺位上或堵塞宿营车通道。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车宿营车管理办法》(济铁办客〔2023〕1号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015b5b3-23a0-6975-c053-e86460833600.html
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动车组各车厢应配备手提式2kgABC干粉灭火器和2L水基型灭火器各( )具,应设置在车厢两端适当位置,安装牢固,便于取用。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《中国铁路济南局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施细则》(济铁办保〔2024〕29号)

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乘务人员男性两侧鬓角不得超过耳垂( )。

A. 上部

B. 中部

C. 下部

D. 底部

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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利用职权运输无票人员,勒卡、索要旅客钱物,价值在( )元及以上的属于服务质量重大问题。

A. 100

B. 300

C. 500

D. 700

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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动车组列车商务座提供的小食品包括( )。

A. 非油炸类点心

B. 蜜饯类

C. 坚果

D. 肉制品

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