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列车长(值班员)知识题库
41.《旅客列车广播设备运用管理办法》规定,列车运行途中,禁止无关人员进入广播室和擅动设备。【出自 铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee53-20a0-c076-88aadaea4b00.html
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27.动车组列车乘务人员必须严格查验《()》,登乘证()座席,无证不准登乘动车组列车。【出自运综综合电〔2009〕1230号《关于加强动车组列车登乘人员管理的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-9041-82be-c076-88aadaea4b00.html
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138.《收规》规定,铁路建设基金是指运输企业在办理货物运输业务过程中,使用铁路客货运输票据, 按规定向托运人、收货人核收的经( )征收的铁路建设基金。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A.  国家批准

B.  国铁批准

C.  国务院批准

D.  集团公司批准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c378-d38b-c095-c74aab1ec900.html
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110.《铁路动车组运用维修规则》规定,餐饮工作人员应正确使用微波炉、烤箱等用电器,使用中严禁离开操作区域,用后须及时断电并清洁。【出自《铁路动车组运用维修规则》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee46-4e24-c076-88aadaea4b00.html
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17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中( ),按国家规定承担相应的保密义务。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A.  使用旅客信息

B.  记录旅客信息

C.  联系方式

D.  电话号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae57-1532-5679-c095-c74aab1ec900.html
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8.《关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知》中为保障旅客出行安全,旅客购买联程票时,每段接续时间在2小时以内,且全程时间超过12小时的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。【出自《关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知》

A. 正确

B. 错误

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3.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客携带品超重时,超重的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c339-e292-c095-c74aab1ec900.html
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11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李超过规定的运到期限运到时,铁路运输企业应按( )及所收运费的百分比向旅客支付违约金。行李变更运输时,逾期运到违约金( )。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-905d-7b2c-c076-88aadaea4b00.html
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28.公益性“慢火车”的基本服务:在少数民族地区的,要尊重民族习惯,按需提供服务,供应的餐食符合少数民族习俗,引导标识、揭示揭挂符合国家有关法律法规的要求。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》】

A. 正确

B. 错误

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55.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务组备有热水瓶、耳塞和( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A.  瓷杯

B.  一次性塑料水杯

C.  一次性硬质塑料水杯

D.  一次性纸杯

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A.  国家批准

B.  国铁批准

C.  国务院批准

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17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中( ),按国家规定承担相应的保密义务。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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A. 20%

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C. 40%

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A. 正确

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A.  瓷杯

B.  一次性塑料水杯

C.  一次性硬质塑料水杯

D.  一次性纸杯

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