A. A. 直接挂断电话，避免被客户的负面情绪影响。
B. B. 和客户对吼，让客户知道他这样是不对的。
C. C. 保持冷静，先让客户发泄情绪，适当回应表示在听，等客户稍作平静后再沟通解决问题。
D. D. 因担心客户给差评，马上承诺给客户全额退款，先平息他的怒火
A. A. 立即查询订单物流状态，若快递尚未发出，直接在系统中操作拦截，并告知客户已处理。
B. B. 告诉客户下单后不能修改订单，包括拦截快递，让客户等待商品到货后再退货。
C. C. 先询问客户买错商品的详细情况，然后再查看订单物流，但不做任何拦截操作，等询问清楚后再决定。
D. D. 告知客户拦截快递需要支付一定的手续费，让客户考虑清楚再决定
A. A. 期待新工具能像以前用过的类似工具一样简单易用。
B. B. 回顾之前在分析客户数据时遇到的问题和困难，希望新工具能解决这些问题。
C. C. 思考新工具可能需要的基础知识，比如数据类型、分析方法等，提前复习相关知识。
D. D. 担心新工具太复杂，自己学不会，希望公司安排简单易懂的培训。
A. A. 30 秒
B. B. 2 分钟
C. C. 5 分钟
D. D. 3 分钟
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. A. 给客户提供几个线下实体店铺的地址，让客户去那里咨询气球花篮制作方法。
B. B. 先安抚客户情绪，告知客户已将问题反馈给产品团队，同时自己查找相关的通用气球装饰教程发送给客户，并说明虽然不完全一样，但可以参考。
C. C. 告诉客户这是产品设计的疏忽，除了等待教程制作完成，没有别的办法。
D. D. 向客户承诺会在一周内制作教程，现在先为客户提供一个小礼品作为补偿
